Взаимодействие в формате Outsourcing

Зачастую случается так: нам необходимо для работы предприятия осуществлять некоторые функции, для их осуществления необходим целый отдел, однако мы понимаем, что:

• либо Объем работ, который должен будет выполнять данный отдел, настолько невелик, что, по плану, через непродолжительное время, отдел, выполнив все задачи, останется без работы;

• либо работы, которые должен был бы выполнять данный отдел, будут по плану носить эпизодический характер, т.е. потребность в них будет возникать не часто, от времени к времени;

• либо на короткий промежуток времени какой-то эпизодический объем работ превысил возможности отдела, который мы имеем для их выполнения, но расширять отдел нецелесообразно, потому что эти работы будут производиться однократно, сейчас, а позже, по их окончанию, отдел вернется в обычное русло.

   Так или иначе, мы понимаем, что эффективность данного отдела будет слабой в силу объективной очень слабой загруженности работой, либо существующий отдел сейчас не справится с работой. В то же время мы понимаем, что расходы по содержанию данного отдела (либо по его расширению) нам придется нести постоянно, даже тогда, когда он по сути не будет работать (и деньги, как правило, немалые). Появляется вопрос: как же выполнить работы, которые нам необходимы, но не содержать при этом отдел не работающий? Для этого и используют формат Outsourcing.

    «Outsourcing» - слово, производное от двух слов: «out» и «source». «Out» - значит вне, снаружи, «source» - ресурс, поставка. Т.е., в результате, «Outsourcing» - использование постороннего внешнего ресурса для своих целей. В нашем случае – это использование какой-то внешней фирмы для выполнения функций какого-то отдела, попавшего в одну из ситуаций, описанных выше, основой деятельности которой является предоставление услуг необходимого нам направления.

    Например, нам необходимо провести масштабные однократные маркетинговые исследования с целью определить, какое отношение у потребителя к такому-то товару вообще. Это исследование мы предполагаем провести один раз, перед введением такого вида товаров на рынок. В дальнейшем проведение такого рода исследований мы не планируем вовсе. Это мероприятие требует привлечения большого количества сотрудников, а у нас либо нет маркетингово-рекламного отдела, либо его сотрудников явно для этого не хватит. Т.к., в случае, если мы возьмем на работу дополнительных сотрудников, в одном случае, или создадим целый маркетингово-рекламный отдел для выполнения этой работы, мы понимаем, что по окончании этой работы нам не нужен этот отдел в целом или его сотрудники – мы обращаемся в маркетингово-рекламную фирму «А», с целью оказания нам услуги по изучению отношения потребителя к данному виду товара. По выполнению этой работы мы получили результат, но не получили с ним хвост – а что же делать с лишними сотрудниками.

    Единственное, что необходимо не забыть, что, несмотря на то, что работу выполняют другие, нам необходим конкретный сотрудник от нашего предприятия, который полностью будет курировать весь процесс (в нашем примере – это найти эту маркетингово-рекламную фирму, договориться с ней, заключить договор, поставить задачу и проконтролировать ее качественное и своевременное исполнение и т.п.).