МОДУЛЬ 1 ПРЕДПРИЯТИЕ КАК СИСТЕМА
Тема: Внешняя и внутренняя среда бизнеса
Внешняя среда предприятия.
Функции предприятия и их свойства.
Группировка функций и принципы совмещения.
Аутсорсинг и его практический смысл.
Тема: Внутреннее устройство предприятия
Предприятие как система терминалов, линий коммуникации.
Терминалы (рабочие места).
Линий коммуникации.
KPI, критерии и требования к ним.
Тема: Работа предприятия
Система документальных коммуникаций.
Структура внутренней документации.
Принципы работы в бессистемном предприятии.
Тема: Оргматериалы предприятия.
Практическое задание №1.
МОДУЛЬ 2 ТЕХНОЛОГИЯ СИСТЕМАТИЗАЦИИ
Тема: Тхнологическая модель
Подготовка проекта систематизации бизнеса под развитие.
Как систематизировать бизнес "на ходу".
Этапы и последовательность.
Типовые ошибки внедрения.
Тема: Аудит предприятия
Тема: Внедрение системы
Рабочие планы проекта.
Роли, сроки, инструменты.
Подводные камни и сопротивление при внедрении системы.
Практическое домашнее задание №2.
МОДУЛЬ 3. КЛЮЧЕВЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ.
Тема: Стратегия развития Компании
Практическое домашнее задание №3.
Тема: Продажи и маркетинг
Разработка Коммерческой модели продаж.
Разработка и внедрение Торговой политики
Программы лояльности для клиентов.
Разработка маркетингового плана on line и off line с бюджетом расходов.
Разработка отчетности по эффективности маркетинговых активностей.
Организация контроля качества сервиса.
Расчет целей по продажам.
Практическое домашнее задание №4.
Тема: Операционный менеджмент
Постановка менеджмента по целям.
Организация работы в группах по проектам.
Разработка новой организационной структуры.
Определение и контроль KPIs по сотрудникам.
Разработка матрицы делегирования полномочий.
Система мотивации.
Система отчетности по подразделениям.
Организация структуры документаоборота на сервере.
Ключевые процедуры и политики компании.
Стандарты и справочники.
Практическое домашнее задание №5.
Тема: Бюджетирование
Модель расчета планов продаж.
Определение количественных и качественных целей на год.
Подготовка, утверждение и работа с P&L и Cash Flow.
Определение источников финансирования.
Практическое домашнее задание №6.
Тема: Персонал
Рекрутинг.
Обучение и развитие.
Кадровая документация.
Практическое задание №7.
Тема: Отчетность для руководителей
Практическое задание №8.