Принципы работы в бессистемном предприятии

Итак, попробуем рассмотреть весь процесс от начала. Вы ищете работу. Кадровое агентство предлагает некую вакансию. Прежде всего, стоит выяснить, а что же работодатель конкретно понимает под должностью, на которую ищет кандидата. Т.е., другими словами, предложите предоставить вам функциональные обязанности той должности, которую вам предлагают. Объяснение этому вашему требованию простое: каждое предприятие в общепринятые и общеизвестные названия должностей вкладывает свое собственное понимание. Из практики, конкретная должность менеджера торгового отдела, понимается одними предприятиями как просто организатор и руководитель подразделения, в других понимание иное – менеджер должен продавать и само понятие «менеджер» воспринимается не как  профессия, а как ранг сотрудника в служебной лестнице. Соответственно, набор функций, который предприятие возлагает на эту должность в этих двух случаях, будет серьезно отличаться. Даже, вроде бы понятная должность «продавец», может заключать в себе разные функции. В одних предприятиях, под этим подразумевается сотрудник, дающий консультации покупателям в торговом зале, в других – работа за прилавком и работа с кассовым аппаратом (на самом деле это уже совмещение двух занятий – продавец и кассовый оператор), в третьих к функциям продавца, кроме функций кассового оператора, добавляют еще функции закупщика, т.е. продавец магазина формирует заказ поставщикам и производит сам заказ. Поэтому, предоставить вам функциональные обязанности должности, которую вам предлагают, в письменном виде – вполне обоснованное, логичное и рациональное требование. В случае, если по вашему требованию вам сразу и легко предоставляют ваши предстоящие функциональные обязанности, то у вас появляется надежда, что в предприятии, которое предложило эту должность, работает система. Почему надежда а не уверенность? Потому что наличие инструктивных материалов в предприятии еще не гарантирует, что эти инструктивные материалы выполняются. Однако сам факт их наличия уже обнадеживает. Если же вам их не предоставили – вы уже получили информацию о том, что предложение вакансии поступило от однозначно бессистемного предприятия. Что в этом полезного? Вы уже на этом этапе поставили диагноз и можете принимать обдуманное решение: идти или не идти.

Если ваше решение положительно и все-таки вы готовы рискнуть работать в бессистемном предприятии, то каков же ваш план действий по выживанию в таком предприятии? План следующий:

1й этап – укрепление позиций своего собственного должностного рабочего места;

2й этап – расширение зоны на смежные должностные рабочие места, с которыми вам придется непосредственно контактировать в процессе выполнения своей работы;

3й этап – инициация постройки системы во всем подразделении, к которому относится ваша должность;

4й этап – инициация построения системы во всем предприятии.

Теперь по очереди.

1й этап. 

Строим свои укрепленные позиции. Окопаться, забетонироваться и ощетиниться. Расставляем маленькое минное поле. Требуем от руководства, хотя бы устно, четко изложить функциональные обязанности. Затем, излагаем их письменно и добиваемся утвердить их подписью руководства. Не стоит ожидать, что руководитель отнесется к этому мероприятию дружелюбно. Возможны различные реакции – от снисходительной улыбки, дескать то что вы пытаетесь написать, и так даже ребенку понятно и незачем бумагу на это переводить, до гневного утверждения, что вы, вместо того, чтобы работать, занимаетесь всякой фигней. Пускай это вас не беспокоит и не останавливает. Это закономерная и просчитанная реакция. Объясните, что вы всего лишь хотите убедиться, что правильно поняли то, чего от вас ждет руководитель. Параллельно строим линии коммуникации вокруг себя – создать вокруг своего рабочего места зону, где возможно только письменное служебное общение. Не передавайте заявки, просьбы и требования или просто информацию устно и по телефону. Все исключительно в письменном виде. Точно так же приучайте окружающих общаться с собой только письменно. Игнорируйте устную форму общения по службе. Никакой реакции. Причем обязательно поставьте окружающих об этом в известность и неоднократно, при каждом удобном случае, и непрерывно (не пожалейте на это сил) объясняйте необходимость этого и удобство для всех. Объясняйте и объясняйте. Здесь, также, вы встретите противодействие со стороны сотрудников. Насмешки о ерунде, которой вы занимаетесь, обвинения в том, что письменное общение разрушает приятельские отношения и приятную атмосферу в коллективе, вас назовут бюрократами и т.п.  В общем, вокруг вас начнет все кипеть и булькать. Первая реакция – вас это может напугать. Напрасно. Потому что вы и не догадываетесь, что вы уже одержали первую победу. Вас уже восприняли и вы уже стали причиной начавшихся положительных изменений. Первый признак – окружающие сотрудники уже не могут вас игнорировать. Более того, все уже озабочены происходящим, причиной которого послужили именно вы. Им уже приходиться что-то писать, фиксировать на бумаге, и, что немаловажно, они уже думают об этом. Они уже обдумывают Систему, о которой и представления не имели до вашего появления! Кроме того, ваш руководитель, который, может, тоже был противником Системы, как минимум не может этого игнорировать. Ведь он сам уже нечто подписал. А наплевать на то, под чем сам подписался, ему будет затруднительно, т.к. не хочется почувствовать себя глупо. Поздравляем. Переходите ко второму этапу. Первый бой вы уже выиграли.

2й этап. 

Продолжайте действия первого этапа. Сделайте для своего должностного рабочего места уже полноценные функциональные обязанности и должностные инструкции. Не забудьте и их утвердить у руководителя. На этом этапе утверждение уже не должно вызвать большого противодействия. Руководитель уже, как минимум, свыкся с мыслью, что вы чудак и продолжаете свои чудачества. Так же, не забываем, что служебное общение подчеркнуто письменное. К этому моменту все окружающие будут это воспринимать как некую странную, но безобидную игру. Вот теперь и наступил наилучший момент для новой атаки. Попытайтесь договориться с окружающими вас должностными рабочими местами о том, как вы будете взаимодействовать по тем или иным вопросам, то есть попытайтесь им протолкнуть системное взаимодействие. Сначала в устной форме. Причем обязательно акцентируйте внимание на том, насколько это удобно для них. Затем, как и все остальное, изложите это на бумаге. Дайте им почитать и, как бы, согласуйте этот письменный вариант с ними. В тот момент, когда вам удалось это сделать, считайте, что вы одержали вторую победу – вы пристегнули к своему системному огрызку близлежащие территории. В том, что через непродолжительный промежуток времени им этот метод работы понравится, можете не сомневаться. Более того, когда они его попробуют, они почувствуют себя во многих вопросах гораздо спокойнее. А чего только люди не готовы отдать за спокойствие?! Игра продолжается! А вы все выигрываете…

3й этап. 

После того, что вы натворили в  первых двух этапах, у вас уже есть не только о чем рассказать, но и что показать. А именно, вы наглядно в состоянии показать, как это работает, и не просто где-то, а  конкретно на определенном участке данного предприятия. Вы можете уже сослаться на других сотрудников, которые участвовали в этом мероприятии. Вы можете показать результат. И это все уже составляет базу старта третьего этапа. Теперь можно обратиться к руководителю отдела с предложением создать и запустить это в рамках целого отдела. В чем его интерес? А в том, что теперь, если создать систему в отделе, работа станет намного проще и приятнее, теперь это не каторга.

Руководитель: «А кто сказал, что это хоть что-нибудь даст?».

Вы: «А вот посмотрите. Здесь мы это сделали и получили результат».

Руководитель: «А кто же создаст эти инструкции?».

Вы: «Могу я».

Руководитель: «Ну, так давайте попробуем!»

Теперь вы получили карт-бланш на создание Системы в целом отделе. Так вот и создавайте ее. Причем на этом этапе, логично, чтобы это построить, вы уже можете и должны потребовать для себя дополнительных полномочий. И, после их получения, вам и карты в руки! Дерзайте! Созидайте!

4й этап. 

После работы построенной вами системы в рамках одного отдела какое-то время и, что само собой разумеется, на окружающей его территории, уже невозможно, чтобы все подразделения предприятия не обратили внимание на происходящие изменения. Те, кто попробовали, и им понравилось, становятся на вашу сторону и сами начинают пропагандировать Систему. Далее – дело времени. Рано или поздно на это обратит внимание Администрация предприятия. А, значит, заинтересуется:

- А что это там за движения?

- А это мы тут немножко вытворяем.

-А давайте попробуем вместе.

Сколько времени займет вся эта нехитрая 4х этапная процедура – точно никто не скажет. Это могут быть месяцы, а может быть и пару лет. Но что можно сказать точно, так это то, что ваша деятельность:

• не была пустопорожней, т.к. вы, почти самостоятельно, создали Систему, чем гарантировали выживание предприятия и свое выживание в нем;

• не может остаться незамеченной, т.к. такой объем громких и заметных движений, которые вы совершили, создавая это все, сделает вас в предприятии достаточно заметной личностью. И скажите, что это для вас плохо!

Опыт, который вы приобрели в процессе построения Системы в жестких условиях, становится просто бесценным.